riauonecom, Dumai, roc, - Untuk mengurus Kartu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjadi sebuah kesulitan bagi masyarakat Kota Dumai yang ingin melakukan pengurusan, pasalnya masyarakat harus mengantri berjam-jam untuk melakukan pengurusan.

 

Selain itu, masyarakat juga mengalami kesulitan dalam melakukan pengurusan seperti penjelasan terhadap masyarakat yang hendak mempersiapkan persyaratan untuk melakukan pengurusan Kartu Kesehatan tersebut.

 

Seperti yang disampaikan Ardian (25) salah seorang warga yang hendak melakukan pengurusan kartu BPJS Kesehatan mengaku sangat kesulitan dalam mencari informasi bahkan, harus berjam-jam mengantri untuk melakukan pengurusan kartu BPJS Kesehatan.

 

“ Kita sudah selama 3 jam mengantri untuk mengurus BPJS. Waktu kita habis disini berjam-jam menunggu disini saja,” ungkapnya kepada wartawan.

 

Dia juga mengatakan, antrian panjang tersebut terjadi disebabkan kurangnya petugas pelayanan yang bertugas. Dimana hanya 3 hingga 4 orang petugas saja yang melayani, namun tempat pelayanan yang disediakan terdapat 6 tempat.

 

“ Jika keseluruhan tempat pelayanan itu digunakan, secara tidak langsung tidak akan terjadinya antrian panjang, namun kenyataan hanya 3 saja yang digunakan,” bebernya.

 

Dan seharusnya, saran Ardian, BPJS Kesehatan memiliki tempat pelayanan yang melayani masyarakat yang hendak bertanya seputar pengurusan kartu, sehingga hal tersebut dapat mempermudah masyarakat. Bukan hanya memberikan brosur saja tanpa ada penjelasan terhadap masyarakat.

 

“ Kita berharap kepada pihak BPJS untuk lebih memperhatikan hal tersebut, sebab masyarakat sangat mengeluhkan dengan kesulitan dalam pengurusan Kartu BPJS Kesehatan di Kota Dumai,” tukasnya. (ka/roc)